Langsung saja tanpa basa-basi
Saya mau share apa yang belakangan ini saya alami, tepatnya website perusahaan tempat saya bekerja.
Jadi begini, Perusahaan tempat saya kerja punya beberapa domain yang parking di penyedia layanan hosting MASTERWEB sekaligus sewa hosting sebenernya kita udah cukup lama bekerjasama dengan MASTERWEB, sudah bertahun-tahun malah.. NamunTernyata pelayanannya bener-bener sangat amat buruk, Super Buruk 1000% Buruk.. Tidak sesuai dengan janjinya di tagline yaitu hosting lokal terbaik.
Ada salah satu website kita yang di suspend sama mereka, dan alasannya pun beda-beda dari tiap IT dan Customer servicenya.. ga masuk akal pula
Ada IT yang bilang server load nya tinggi, Nah klw server loadnya tinggi kok website kami yang jadi korban..
Ada yangg bilang web kami di suspend karena srcript yang di pakai tidak sesuai mengakibatkan beban untuk server,, Nah lho.. padahal kami kami menggunakan platform wordpress untuk 3 domain di MASTERWEB dengan template dan isi konten sama persis, jadi ada 3 domain domain www.ABC.com , www.DEF.com dan www.GHI.com tapi hanya domain www.ABC.com yang katanya di bilang scriptnya tidak sesuai.. ga masuk akal, ini akal-akalan mereka biar kami sewa VPS,, udah jelas-jelas 3 domain di atas menggunakan template dan konten yang sama persis,, dan paket yang di ambil juga sama.
Ada lagi yang lucu kita seharian telp bolak balik dengan pihak MASTERWEB bisa 10 kali lebih dan sama sekali ga ada solusi,, Customer Service nya bilang website kita di suspend karena kena virus, hah..kena virus, jadi saat di suspend itu katakanlah jam 9 pagi, saat kami lapor jam 9.05 dan setelah kami lapor jam 9.10 website kembali normal meski dengan kondisi super lemot,,, masa dalam waktu 5 menti virus itu sudah bisa di benerin atau di hilangin sama mereka, dan ini berkali-kali.. GA MASUK AKAL,,, pokoknya banyak perdebatan saya dengan pihak MASTERWEB..panjang banget kalau di jelasin.. dan yang jelas hosting terbaik untuk bisnis online profesional bukan pada masterweb.
Intinya saya cuma mau share apa yang saya alami biar anda juga tidak mengalami hal yang sama, kalau anda mau sewa hosting mending cari tempat yg lain jangan sampe nanti web anda jadi ancur..
dan yang masih sewa hosting MASTERWEB buru-buru cari tempat sewa hosting lain, saya yakin 1000% jika anda tidak pindah dan masih bertahan di MASTERWEB nanti bakal mengalami hal yang lebih parah dari saya..
Terbukti ternyata bukan saya saja yang mengalami hal seperti ini, dengan pelayanan yang sangat kacau dan sangat BURUK
Hari ini saja saya minta migrasi dari spanel ke cpanel.. saya buka tiket hari selasa jam 10.00 baru di bales jam 15.00 . saya minta proses migrasi selasa jam 18.00 WIB . katanya proses migrasi 6-8 jam, tapi sampe jam jam 15.00 hari rabu belum selesai katanya sedang proses sedang prioses.. bener2 ga profesional.. memalukan bgt MASTERWEB.. ini saya sudah siapkan semua, mau pindah hosting, mau saya tinggalin urusan dg MASTERWEB yg merugikan ini.. Saya sudah menemukan web hosting terbaik indonesia sekaligus harga domain dan hosting nya sesuai.
Hari ini saja saya minta migrasi dari spanel ke cpanel.. saya buka tiket hari selasa jam 10.00 baru di bales jam 15.00 . saya minta proses migrasi selasa jam 18.00 WIB . katanya proses migrasi 6-8 jam, tapi sampe jam jam 15.00 hari rabu belum selesai katanya sedang proses sedang prioses.. bener2 ga profesional.. memalukan bgt MASTERWEB.. ini saya sudah siapkan semua, mau pindah hosting, mau saya tinggalin urusan dg MASTERWEB yg merugikan ini.. Saya sudah menemukan web hosting terbaik indonesia sekaligus harga domain dan hosting nya sesuai.
Berikut adalah screenshot tiket support saya
LEBIH PARAHNYA LAGI, DARI PAGI KITA UDAH TELP BERKALI-KALI DAN IT NYA BILANG SEDANG DALAM PROSES RESOLVE.. EH MALEMNYA ADA BALASAN TIKET KATANYA UDAH DARI KEMARIN BERES.. KAN DODOL
DI BAWAH INI SCREENSHOTNYA
POKOKNYA JANGAN SEKALI-KALI SEWA HOSTING DAN BELI DOMAIN DI MASTERWEB.
Jangan tergiur dengan harga yang murah, mending cari tempat lain aja..
SAYA SUMPAHIN MUDAH-MUDAHAN MASTERWEB CEPET-CEPET BANGKRUT.
SAYA BENAR2 MUAK SEMUAK MUAKNYA DENGAN PELAYANAN MASERWEB.
Di bawah ini adalah orang-orang yang mengalami hal yang sama dengan saya, berikut referensi linknya :
http://www.diskusiwebhosting.com/threads/sangat-kecewa-dengan-masterweb.9842/http://www.kaskus.co.id/thread/5174b80f7e1243a314000007/masterweb-sangat-mengecewakan/
http://gaptex.com/hosting-mwn-masterweb-super-mengecewakan/
https://www.hosterbaik.com/mwn-review/
http://news.okezone.com/read/2008/07/02/220/124063/pelayanan-masterweb-hosting-sangat-mengecewakan
http://sandydoank12.blogspot.co.id/2013/11/masterweb-penyedia-domain-hosting-paling-mengecewakan.html
https://xantuary.wordpress.com/2013/02/20/hosting-no-1-di-indonesia-masterweb-sangat-buruk/
Dan masih banyak korban-korban yang lain, Silahkan cari aja di google
MASIH BERFIKIR MAU SEWA HOSTING DI MASTERWEB?
Mohon maaf atas ketidaknyaman yang Bapak rasakan. Perihal hosting Bapak yang sering terkena suspend yang diakibatkan HLA (High Load Account). Ada beberapa hal yang harus diketahui HLA dapat terjadi dikarenakan adanya aktifitas akun lain/akun Bapak yang memberatkan server atau bisa jadi dari sisi script atau akun yang terkena malware, sehingga efeknya ke aktifitas service pada sisi server. Apabila Bapak menggunakan Shared Hosting dimana satu akun berbagi dengan akun hosting lainnya. Maka apabila ditemukan akun yang memberatkan server akan dilakukan suspend sementara untuk menghindari kerugian pada akun lainnya.
BalasHapusUntuk konfirmasi lebih lanjut boleh diinfokan alamat email atau no telepon yang bisa dihubungi Pak?
Pengelaman hosting di masterweb, web sering terputus dan kena spam dan juga kena suspend beribu-ribu kali. Semua hosting dari masterweb akibat kesalahan fatal ini saya pindah ke hawkhost.com. Peringkat alexa masterweb dari 12rb sekarang menjadi 116rb. Semua akibat ketidak puasan pelanggan.
BalasHapusMohon maaf atas ketidaknyamanan yang anda rasakan. Kami akan melakukan peningkatan dari sisi service kami agar dapat selalu memuaskan pelanggan. Untuk permasalahan suspend. dari sisi Masterweb akan melakukan tindakan suspend apabila terjadi aktifitas yang memberatkan server dari user. Dimana apabila menggunakan layanan shared hosting, sistem kerja resources akan berbagi dengan user yang ada di dalam server tersebut.
HapusAgar dapat dilakukan pengecekan lebioh lanjut, boleh diinformasikan untuk nomor telepon yang bisa dihubungi? Terima Kasih
Setuju, Masterweb sebentar lagi juga gulung tikar.. Karyawan masterweb sudah ter backlist, di jamin bekas karyawan masterweb akan susah nyari kerja..
BalasHapusMohon maaf atas ketidaknyaman yang anda rasakan. Terima kasih atas kritikan anda. Kami akan terus Tingkatkan Layanan & Service Kami agar lebih baik lagi. Apabila mengalami kendala, agar dapat dilakukan pengecekan lebih lanjut dapat menghubungi line telepon 24 jam kami di (021) 5269311, Live Chat, Atau Tiket Support dari akun masterkey anda.
HapusTerima kasih
Komentar ini telah dihapus oleh pengarang.
BalasHapusKayaknya sampai kiamat juga masterweb akan tetep dg pelayanannya yg kacau. Sepertinya Masterweb ga fokus di bisnis provider (domain dan hosting), MWN adalah perusahaan yg tidak fokus dalam pengelolaannya.. Sebaiknya buat temen2 yang mau beli domain atau sewa hosting pilih provider ata perusahaan yang bener2 fokus dibidangnya.. sekarang byk kok di indonesia yang bagus seperti https://idwebhost.com/ https://beon.co.id/ https://www.niagahoster.co.id/ dll. Yang pasti Pilih perusahaan yg bener2 expert dan fokus. Dan jangan sekali-kali coba Pilih Masterweb klw anda tidak ingin kecewa seperti korban2 lainnya..
BalasHapusNemu lagi review jelek tentang masterweb. kayaknya mereka emang perlu buat perbaikin layanannya deh. agan mungkin tertarik untuk nyoba hosting di niagahoster, dijamin gak bakal ngecewain. disana pelayanannya oke banget. kalo misal ada kendala pasti bakal dibantuin atau dikasih solusi yang tentunya ngebantu banget. aku sih ngerekomendasiin niagahoster, karena aku rasa untuk penyedia hosting yang paling bagus yang niagahoster
BalasHapusYa mas, Saya ada beberapa domain dan hosting yang saya pindahkan ke niagahoster, Semua yg ada di masterweb.com udah saya pindahkan.. ada sekitar 20an domain karena saya mengelola domain2 untuk klien2 saya.. sayang sekali ya masterweb dg pelayanan yang kacau membuat para pelanggannya kabur satu per satu.. mungkin mereka harus belajar tentang customer sustainbility dan excellent service. Alhamdulillah sejauh ini setelah keluar dari masterweb web2 saya aman terkendali..
HapusSiip gan. Ya semoga aja masterweb bisa lebih aware lagi sama banyaknya keluhan pelanggan dan seharusnya mereka juga memperbaiki pelayanannya. Kalo misal gini-gini terus ya lama-lama abis ya gan pelanggannya
BalasHapus